Politique de confidentialité

Politique de confidentialité complète — Version 2.1 – En vigueur à compter du 26 août 2026

Préambule

Bienvenue sur Néovia. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue un engagement essentiel de Néovia. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et transparente : quelles données personnelles peuvent être collectées lors de votre utilisation de l'application ; pourquoi elles sont traitées ; comment elles sont protégées ; pendant combien de temps elles sont conservées ; avec qui elles peuvent être partagées ; quels sont vos droits.

Néovia a été conçue selon un principe simple : collecter uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application et laisser, chaque fois que cela est possible, le contrôle des informations à l'utilisateur. Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés ainsi qu'à toute réglementation française applicable.

Présentation de Néovia

Néovia est une application numérique d'accompagnement destinée aux personnes préparant ou vivant un parcours de chirurgie maxillo-faciale. Elle met à disposition des utilisateurs des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être ainsi que des ressources pratiques destinées à les accompagner tout au long de leur parcours.

Néovia est un outil d'accompagnement. Elle : ne constitue pas un dispositif médical ; ne réalise aucun diagnostic ; ne formule aucun avis médical ; ne prescrit aucun traitement ; ne propose aucun protocole de soins. Les contenus proposés sont exclusivement de nature informative et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un avis professionnel, un traitement ou un protocole de soins.

En cas de doute, d'apparition de symptômes inhabituels, d'aggravation de son état de santé ou de toute complication, l'utilisateur doit contacter sans délai son chirurgien, son médecin ou les services d'urgence lorsque la situation l'exige.

Responsable du traitement

Cindy TEXIER — Nom commercial : Néovia — Entrepreneur individuel (micro-entreprise) — SIREN : 802 184 549 — SIRET : 802 184 549 00037 — 11 rue John Lennon, 49240 AVRILLÉ — E-mail : aps.neovia@gmail.com — Téléphone : 06 18 77 54 04 — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Mes engagements

Je m’engage à : collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de l'application ; ne jamais vendre vos données personnelles ; ne jamais louer ni céder vos données à des fins commerciales ; ne jamais utiliser vos données à des fins de publicité ciblée ; limiter l'accès aux données aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ; sélectionner des prestataires présentant des garanties reconnues en matière de sécurité et de protection des données ; privilégier des solutions techniques permettant à l'utilisateur de conserver la maîtrise de ses informations personnelles.

Chaque évolution de l'application est développée selon le principe de Privacy by Design, intégrant la protection des données personnelles dès la conception des nouvelles fonctionnalités.

Les données collectées

Données d'identification. Lors de la création de votre compte : prénom (si vous choisissez de le renseigner) ; adresse électronique ; clé de licence ; date de création du compte ; informations nécessaires à la gestion de votre licence. Certaines données techniques (date de dernière connexion, informations relatives à la sécurité du compte) peuvent également être enregistrées afin d'assurer le bon fonctionnement du service et de protéger votre compte.

Liste d’attente du lancement. Si vous choisissez de demander à être prévenu(e) de la disponibilité officielle de Néovia depuis cette page, seule votre adresse électronique est enregistrée avec la date de votre consentement et les informations nécessaires pour gérer une éventuelle désinscription. Cette inscription est facultative et distincte de la création d’un compte client.

Données d’utilisation limitées. Afin de comprendre quelles rubriques de Néovia sont réellement utiles et d’améliorer l’application, Néovia peut enregistrer la date de dernière activité, le nombre d’ouvertures des principales rubriques de l’application ainsi que le thème visuel choisi. Ce suivi ne porte pas sur le contenu de vos notes, réponses, photographies, documents ou audios, et n’est utilisé ni à des fins publicitaires ni à des fins de profilage commercial.

Données que vous choisissez d'enregistrer. Journal quotidien ; notes personnelles ; humeur ; objectifs ; check-lists ; rappels ; rendez-vous ; budget lié à votre parcours ; progression au sein de l'application. Vous demeurez entièrement libre de renseigner ou non ces informations.

Informations relatives à votre parcours. Selon les éléments que vous choisissez volontairement de saisir : date de votre intervention ; suivi de récupération ; suivi alimentaire ; hydratation ; niveau d'énergie ; douleurs ; émotions ; évolution personnelle. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données relatives à la santé au sens du RGPD. Elles ne sont enregistrées que parce que vous choisissez librement de les saisir. Aucune de ces informations n'est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités essentielles de Néovia.

Finalités des traitements

Vos données peuvent notamment être traitées afin de : créer et gérer votre compte utilisateur ; vérifier la validité de votre licence ; synchroniser vos données entre les appareils autorisés ; sauvegarder votre progression ; personnaliser certaines fonctionnalités de l'application ; vous permettre de consulter les informations enregistrées ; envoyer les courriers électroniques indispensables au fonctionnement de votre compte ; répondre à vos demandes d'assistance ; vous prévenir du lancement de Néovia lorsque vous l’avez expressément demandé ; assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue de l'application ; respecter les obligations légales auxquelles Néovia est soumise.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de publicité ciblée et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Bases juridiques des traitements

Exécution du contrat : création du compte, gestion de la licence, synchronisation des données, accès aux fonctionnalités, gestion de l'abonnement.

Consentement : utilisation de Google Drive, enregistrement de certaines informations personnelles, ajout de documents ou photographies, et inscription volontaire à la liste permettant d’être prévenu(e) du lancement de Néovia. Vous pouvez cesser d'utiliser ces fonctionnalités à tout moment.

Intérêt légitime : protection de la sécurité de l'application, détection des anomalies techniques, prévention des fraudes, amélioration de la stabilité du service, maintenance et mesure d’utilisation limitée des grandes rubriques et du thème visuel choisi afin d’améliorer Néovia.

Obligations légales : conservation de certaines données lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable, fiscale ou dans le cadre de la défense des droits de Néovia.

Google Drive

Certaines fonctionnalités de Néovia permettent, si vous le souhaitez, d'associer des documents à votre parcours. L'utilisation de cette fonctionnalité est entièrement facultative. Lorsque vous choisissez de l'utiliser, certains documents (photographies, fichiers PDF ou autres documents liés à votre parcours) peuvent être enregistrés dans votre propre espace Google Drive. Ces fichiers sont exclusivement hébergés dans votre compte Google Drive, ne sont pas copiés dans une bibliothèque documentaire appartenant à Néovia, et vous en conservez à tout moment la propriété, le contrôle et la possibilité de les supprimer.

Pour accéder à cette fonctionnalité, Néovia utilise uniquement l'autorisation Google drive.file, qui permet exclusivement de créer, consulter, modifier ou supprimer les fichiers créés ou utilisés par l'application. Elle ne permet pas à Néovia de parcourir librement l'ensemble de votre espace Google Drive.

Les prestataires techniques

Supabase : authentification des utilisateurs, hébergement de la base de données, synchronisation des informations nécessaires au fonctionnement de l'application.

Stripe : ensemble des opérations de paiement. À aucun moment Néovia n'a accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve.

Netlify : hébergement technique et diffusion de l'application.

Resend : envoi des courriers électroniques nécessaires au fonctionnement du service ainsi que des messages expressément demandés, notamment l’information relative au lancement de Néovia pour les personnes inscrites à la liste d’attente.

En cas d'évolution technique, Néovia pourra faire appel à d'autres prestataires offrant des garanties équivalentes en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés par Néovia peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et s'appuient sur des garanties juridiques appropriées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération, de destruction ou de divulgation des informations personnelles : connexions sécurisées (HTTPS/TLS) ; authentification sécurisée des utilisateurs ; limitation des accès aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ; recours à des prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité ; mécanismes de sauvegarde et de continuité de service ; dispositifs de surveillance destinés à détecter les anomalies techniques.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Je vous recommande de protéger votre adresse électronique, votre compte Google ainsi que vos appareils à l'aide de mots de passe robustes et, lorsque cela est possible, de l'authentification à deux facteurs.

Cookies et technologies similaires

Néovia n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucune technologie de suivi destinée au profilage des utilisateurs à des fins marketing. Un cookie strictement technique peut être utilisé sur iPhone ou iPad pour conserver un identifiant anonyme d’appareil entre Safari et l’application ajoutée à l’écran d’accueil. Il sert uniquement à éviter qu’un même appareil soit comptabilisé deux fois dans la gestion de la licence et n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de profilage.

Le site et l’application peuvent également utiliser le stockage local du navigateur pour des besoins strictement techniques nécessaires au fonctionnement du service. Stripe, lors du règlement sur sa propre page sécurisée, peut déposer ses propres cookies conformément à sa politique de confidentialité.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi. À titre indicatif : le compte utilisateur est conservé pendant toute la durée d'utilisation du compte ; les informations enregistrées par l'utilisateur jusqu'à leur suppression ou celle du compte ; les données relatives à la licence pendant la durée de validité de la licence puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ; les données de facturation pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ; les journaux techniques de sécurité pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Lorsqu'un compte est supprimé à la demande de l'utilisateur, les données hébergées par Néovia sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation. Les documents enregistrés dans votre propre espace Google Drive ne sont pas supprimés automatiquement lors de la suppression de votre compte Néovia et restent sous votre contrôle.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles ; droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ; droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ; droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ; droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ; droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ; droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en me contactant à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com. Je m’efforcerai de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site internet (www.cnil.fr) ou par courrier.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Néovia à tout moment. Cette suppression entraîne notamment : la désactivation définitive de votre compte utilisateur ; la perte de l'accès à l'application ; la suppression ou l'anonymisation de vos données personnelles hébergées par Néovia, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'imposer à l'éditrice.

Les documents que vous avez éventuellement enregistrés dans votre espace Google Drive ne sont pas supprimés automatiquement, car ils demeurent exclusivement hébergés dans votre compte Google. Vous conservez à tout moment la possibilité de les consulter, de les modifier ou de les supprimer directement depuis votre espace Google Drive.

La demande peut être effectuée directement depuis la fonctionnalité prévue dans l'application, ou en contactant le support à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com